Encuesta Relacional Trimestral – Cesantoni

Encuesta relacional trimestral

En Cesantoni valoramos profundamente la relación que construimos con cada uno de nuestros aliados estratégicos. Por lo que con el objetivo de fortalecer nuestros procesos y elevar continuamente nuestros estándares de servicio, te invitamos a participar en una breve encuesta.

Agradecemos de antemano tu tiempo y disposición.

1. ¿A qué región pertenece tu distribución?

Norte Centro Sur

2. ¿Cuál es tu rol principal en la relación con Cesantoni?

Compras Comercial Logística Operaciones Administración-Finanzas Dirección Otro

3. En general, ¿qué tan satisfecho estás con el servicio de Cesantoni como proveedor?

Escala 1-5 (1 Muy insatisfecho - 5 Muy satisfecho)

1 2 3 4 5

4. ¿Qué tan probable es que recomiendes a Cesantoni a otro distribuidor o colega del sector?

Escala 1-10 (1 Nada probable - 10 Extremadamente probable)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. ¿Cuál es la principal razón de tu calificación de recomendación (1-10)?

6. Disponibilidad de producto y surtido (capacidad de surtir lo solicitado).

Escala 1-5 (1 Muy malo - 5 Excelente)

1 2 3 4 5

7. Tiempos de entrega y puntualidad vs. fecha prometida.

Escala 1-5 (1 Muy malo - 5 Excelente)

1 2 3 4 5

8. Calidad del producto recibido (condición, apariencia, consistencia).

Escala 1-5 (1 Muy malo - 5 Excelente)

1 2 3 4 5

9. Atención y comunicación (claridad, seguimiento, rapidez de respuesta).

Escala 1-5 (1 Muy malo - 5 Excelente)

1 2 3 4 5

10. Resolución de incidencias (efectividad y solución definitiva cuando hay problemas).

Escala 1-5 (1 Muy malo - 5 Excelente)

1 2 3 4 5

11. Documentación y facturación (exactitud, tiempos, facilidad).

Escala 1-5 (1 Muy malo - 5 Excelente)

1 2 3 4 5

12. Cumplimiento de acuerdos comerciales (condiciones,promociones, claridad en políticas).

Escala 1-5 (1 Muy malo - 5 Excelente)

1 2 3 4 5

13. Soporte técnico y capacitación (cuando se requiere).

Escala 1-5 (1 Muy malo - 5 Excelente)

1 2 3 4 5

14. ¿Qué es lo más importante que deberíamos mejorar en los próximos 90 días?

15. ¿Qué deberíamos mantener o reforzar dado que te agrega valor?

16. ¿Podemos contactarte para dar seguimiento a tu experiencia si es necesario?

Si No

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